正如我们已经展示的那样，客户支持团队可以使用共享收件箱来简化、管理和分类客户沟通。这使他们的工作变得更加简单。
共享收件箱的一些好处如下：
1. 不再有零散的对话
传统电子邮件收件箱是供个人使用的。当邮件流入量相对较低时，团队可以轻松管理其中一个收件箱，但当流入邮件量增加时，管理过程会变得更加复杂。
然后，您的每个支持团队成员都需要记录他们正在处理的特定对话，持续监控回复线索，并浏览数千条消息以找到相关消息。
然而，在共享收件箱中，他们可以将所有邮件集中在一个地方并获得自动更新。
2. 没有团队内部冲突
传统电子邮件收件箱没有票务平台。当您 菲律宾电话号码格式 收到消息时，您的两名团队成员可以立即回复客户投诉。
可以理解的是，这会带来糟糕的客户体验，应该避免。共享收件箱通过票务系统避免了这个问题，该系统根据可用性和专业知识将每封电子邮件单独分配给特定代理。
3. 没有错过电子邮件
分配工单还可确保您的客服人员联系并
为什么客户支持团队需要共享收
解决所有客户的投诉。由于工单是单独 上写下的标准化做法分配的，因此每个客户投诉都会得到解决。
此外，正如我们在 Cisco Meraki 案例中指出的那样，它减少了总体解决时间，因为代理不必在传统的电子邮件收件箱中搜索未结票据。
效率的提高和冗余工作的减少 外汇电子邮件列表 提高了CSAT 分数并提高了客户支持团队的士气。它还提高了基于电子邮件的客户支持的整体效率；让我们来看看原因。
共享收件箱如何提高电子邮件支持效率？
共享收件箱可通过多种方式提高电子邮件支持效率。部分原因如下：
1. 集中电子邮件管理
共享收件箱的主要优势之一是电子邮件管理的集中化。在传统设置中，电子邮件分散在各个帐户中，导致效率低下和邮件被忽略的风险。