当一个平台吸引了如此多的用户关注时，出现在这个平台上才是有商业意义的。此外，重要的是要记住，酒店业的生死取决于客户体验，与客户保持近乎持续的联系意味着他们拥有关于客户行为和偏好的更详细信息。
但公平地说，人工客服人员不可能每天与航空公司的数千名客户进行一对一沟通。酒店接待员也不可能了解酒店数百名客人的行程。
这正是人工智能可以填补空白的地方。让我 菲律宾邮箱 们讨论一下 Whatsapp 聊天机器人如何帮助这些企业。
WhatsApp 聊天机器人有哪些好处？
德勤最近对酒店业高管进行了一项调查，询问他们对生成式人工智能的看法。根据该报告，
- 52% 的领导者认为生成式人工智能会影响客户支持。
- 44% 的人将其视为自动化客户沟通的一部分
酒店和旅游业都是客户体验行业。客户服务是此类行业的重中之重，因此需要持续的沟通和服务。
我们已经讨论过 WhatsApp 的相对无处不在如何使其成为建立这些沟通渠道的关键渠道之一。现在，让我们讨论一下AI 聊天机器人对该渠道的好处。
24/7 可用
以西南航空这样的航空公司为例，它拥有国 阅读更多按钮 – 如何添加以及最佳实践 际航线、中转航班和不同的航班时刻表，其客户群将全天候提供服务。
那么，如果在夜间航班上出现问题，需要立即为航班上 600-700 名乘客提供客户支持，谁来负责？地面团队受限于必要性，而在线团队将轮班。
在这种情况下，AI聊天机器人可以通过连接处 旅行规划一直是旅行规划理退款、取消、重新安排和其他安排。它还可以回答问题，并在保持同理心的同时对客户表示同情。
全天候服务是人工智能聊天机器人的制胜法宝，这是有原因的。它很有效，在紧急情况和问题中很有用。请记住，大多数顾客会问一些关于食物 短信列表 和住宿的基本一级问题，而人工智能总是能满足这些问题。
预订和预约管理
在采访中，Glenn Fogel 还指出，OpenTable 上列出的几家餐厅的预订都由人工智能管理。他说：“OpenTable 目前正在与一家人工智能公司及其餐厅合作伙伴合作，如果你想更改预订（如果这家餐厅是与 OpenTable 合作的餐厅之一），只需通过类似人类的声音与你对话即可。‘我需要为这个预订添加一个人’或‘我需要取消这个预订’，这样就免除了主人的职责和责任，如果你打电话给餐厅并想告诉他们更改预订的话。机器（即生成式人工智能）无需与人交谈，就可以为他们完成这些工作。”
AI 可以通过 API 与您的 ERP 配对，用于管理日程安排、预订和预约。正如 Fogel 指出的那样，它让现场工作人员可以处理更关键的问题。因此，您的员工现在可以处理需要更多人工干预的关键领域，而 AI 可以处理基本的程序变更。